SERVICE
客戶服務(wù)
售后服務(wù)
服務(wù)宗旨
用戶滿意是我們的目標(biāo)。
服務(wù)承諾
售前服務(wù)
（1）熱情接待用戶的來(lái)訪，迅速處理用戶的來(lái)電、來(lái)函、傳真和其他咨詢。
（2）用戶在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，歡迎用戶來(lái)公司考察，公司愿意提供有相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料及產(chǎn)品跟進(jìn)的對(duì)接，并及時(shí)提供各種技術(shù)咨詢及解答用戶疑問(wèn)。如果用戶需要，公司將幫助不熟悉產(chǎn)品的用戶選擇適合的產(chǎn)品、正確的規(guī)格、型號(hào)。
（3）如果用戶需要，我單位可以幫助用戶培訓(xùn)夾具、檢具、模具等操作基礎(chǔ)知識(shí)。
售中服務(wù)
（1）合同簽訂后，歡迎用戶派人來(lái)公司監(jiān)造。對(duì)用戶派駐人員提出的有夾具、檢具、模具等制造質(zhì)量的合理意見(jiàn)，公司將及時(shí)配合改進(jìn)。
（2）嚴(yán)格按照合同技術(shù)要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
（3）出廠檢驗(yàn)，產(chǎn)品出廠前，根據(jù)用戶要求，通知用戶派人共同檢驗(yàn)。
（4）產(chǎn)品在發(fā)貨前，將通知用戶并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量保證單及貨物送貨單。
（5）如果用戶要求，我單位免費(fèi)為用戶培訓(xùn)夾具、檢具、模具等的使用、維護(hù)等知識(shí)。
（7）如果用戶因選型錯(cuò)誤、訂購(gòu)數(shù)量不足如有特殊情況要求提前供貨，我公司將急用戶所急，特殊情況特殊處理，優(yōu)先安排生產(chǎn)，盡自己努力滿足用戶要求。
售后服務(wù)
（1）實(shí)行48小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)到位制度，即接到用戶需提供售后服務(wù)通知后，我保證在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)做出答復(fù)，對(duì)需要派人處理的，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，確保部客戶能正常生產(chǎn)使用。
（2）用戶在安裝使用過(guò)程中，如需要提供技術(shù)指導(dǎo)，我公司將及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)提供服務(wù)，滿足用戶需求。
（3）公司建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進(jìn)行書(shū)面和電話聯(lián)系，征詢用戶意見(jiàn)和建議，對(duì)用戶提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善公司的管理、進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。
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